Wiki DE

Wiki durchsuchen

Tipico Displays Garantie

Zuletzt aktualisiert am Januar 23, 2019
Sie sind hier
< Zurück

 

Bitte beachten Sie im Servicefall die folgenden Hinweise, um eine schnelle und Reibungslose
 Abwicklung sicherzustellen.

Grundsätzlicher Ablauf

  • Bitte machen Sie immer Fotos der Verpackung und des Displays, sofern äußere Schäden 
    erkennbar sind.
  • Melden Sie alle Servicefälle direkt an die Hotline (s.u.) unter Angabe von Modell und 
    Seriennummer, diese Angaben finden Sie auf der Rückseite des Gerätes.
  • Verpacken Sie anschließend das Gerät in der Originalverpackung und stellen es zur
    Abholung bereit. Sollte keine Originalverpackung mehr vorliegen, warten Sie auf die Lieferung
    des Austauschgeräts und verwenden Sie dessen Verpackung.

Offene Transportschäden

  • Ein offener Transportschaden liegt vor, wenn die Verpackung bei Wareneingang sichtbar
    beschädigt ist.
  • Bitte machen Sie in diesem Fall zunächst ein Foto der ungeöffneten Verpackung und
    melden sofort den Schaden an den Logistiker. Bitte verweigern Sie die Aufnahme bei einer
    starken Beschädigung.
  • Anschließend überprüfen Sie, ob am Gerät ein Defekt vorliegt. Sollte ein defekt vorliegen, 
    melden Sie einen offenen Transportschaden an unsere Hotline.

Verdeckte Transportschäden

  • Ein verdeckter Transportschaden liegt vor, wenn die Verpackung intakt ist, das Gerät aber
    bereits bei der ersten Inbetriebnahme einen Defekt aufweißt.
  • Aus versicherungsrechtlichen Gründen und als Beweismittel gegenüber
    Transportdienstleistern wird die Servicehotline in diesem Fall ggf. die Abgabe einer 
    eidesstattlichen Versicherung verlangen.

Defekte innerhalb der Garantiezeit

  • Auf alle Tipico Professional Displays erhalten Sie eine eingeschränkte Herstellergarantie von
    drei Jahren ab Kaufdatum. Diese Garantie bezieht sich auf alle Defekte, die nicht auf eine
    physische Gewalteinwirkung oder unsachgemäße Nutzung zurückzuführen sind.
  • Bitte beschreiben Sie möglichst genau den Defekt und wie er entstanden ist bzw. sich 
    reproduzieren lässt, ggf. mit Fotos. 

Servicehotline

  • Die Servicehotline ist von Montag bis Samstag von 09:00 – 18:00 per Telefon oder E-Mail 
    erreichbar.
  • Bitte ermitteln Sie zunächst die Art des Schadens anhand der oben genannten Informationen
    und notieren die notwendigen Angaben, damit eine zügige Bearbeitung sichergestellt werden
    kann. Anschließend melden Sie einen Servicefall unter: 

    +49 89 21129-999

    vs@kundendienst.email

Hinterlasse einen Kommentar

Bitte Anmelden um zu kommentieren
  Abonnieren  
Benachrichtige mich bei
%d Bloggern gefällt das: